A webáruházad az ügyfeleid szempontjából

Érdekel, hogy a webáruház hogyan néz ki az ügyfél szemszögéből és hogyan történik a vásárlási folyamat? Folytasd az olvasást!

  1. Az ügyfél megnyitja a webáruházad honlapját, és felső menűsorban kiválaszt egy olyan kategóriát, amely érdekli őt (Női, Férfi, ...).

a-webaruhazad-az-ugyfeleid-szempontjabol

2. Ha egy termék megtetszik neki, rákattint. Ezzel megkapja a termék részletes adatait, ahol megtekintheti a termék fényképét, vagy annak részletes leírását, melyet megadtál. Miután eldöntötte, hogy vásárol, rákattint a Kosárba gombra.

a-webaruhazad-az-ugyfeleid-szempontjabol 

3. Rákattint a Kosár gombra a jobb felső sarokban, hogy megkapja a kosár részleteit. A kosárban az ügyfél megváltoztathatja a megrendelt termékek számát, vagy eltávolíthatja azokat a kosárból. A rendelést a Kifizetés gombra kattintva rendelheti meg.

a-webaruhazad-az-ugyfeleid-szempontjabol

4. A következő lépésben az ügyfélnek meg kell adnia az elérhetőségét. Ha vállalkozás számára vásárol, rákattinthat a Céges számlázás gombra és kitöltheti a cég adatait. A következő lépés a Folytatás gombra kattintás.

a-webaruhazad-az-ugyfeleid-szempontjabol

5. Továbbá az ügyfél választhat egy szállítási módot. A szállítási költség automatikusan hozzáadódik az áruk teljes költségéhez. Az ügyfél a jobb oldalon látja az árlistát és a teljes árat. A szállítási mód kiválasztása után az ügyfél a Folytatás gombra kattint.

a-webaruhazad-az-ugyfeleid-szempontjabol

6. A következő lépésben az ügyfél kiválaszthatja a fizetési módot. A fizetés kiválasztása után a Folytatás gombra kattint. 

a-webaruhazad-az-ugyfeleid-szempontjabol7. A megrendelés visszaigazolásának ablakában az ügyfél megtekintheti megrendelését és a beírt adatok helyességét. A Szerkesztés gombra kattintva szerkesztheti a Számlázási információkat, szállítási címét és fizetési módját. A megrendelés elküldéséhez az ügyfélnek meg kell jelölnie az "Elfogadom a Felhasználási Feltételeket" gombot. A megrendelés akkor kerül elküldésre, ha a Megrendelés befejezése gombra kattint.

a-webaruhazad-az-ugyfeleid-szempontjabol

8. A benyújtott megrendeléshez egy köszönőablak jelenik meg. Az ügyfél visszatérhet a webáruház honlapjára a Vissza a főoldalra hivatkozásra kattintva.

a-webaruhazad-az-ugyfeleid-szempontjabol

9. A megrendelés visszaigazolásáról szóló üzenet automatikusan kerül kiküldésre az ügyfél által a megadott e-mail címre a rendelés során.

a-webaruhazad-az-ugyfeleid-szempontjabol

Ugyanakkor az e-mail címedre értesítést kapsz a megrendeléséről. Az e-mailben megtalálod a linket, ahol közvetlenül kezelheted a rendelést.

a-webaruhazad-az-ugyfeleid-szempontjabol

 

TIPP: A rendelések kezelésével kapcsolatos részletekért olvasd el a Megrendelések kezelése cikket.


Nem találja a választ a kérdésére?